メルカリポイントの有効期限を知らせる案内は本物？820ポイント失効通知の確認方法

「820ポイントが10月20日に失効する」と届くと、少額でも放っておくのはもったいなく感じますよね。ただ、この案内は本文だけで本物とも詐欺とも断定できません。確認はメッセージのボタンからではなく、メルカリアプリから進めましょう。

『バリカタログ』のジュンです。今回は、メルカリポイントの期限を知らせる案内について、気になる表現と実際の仕組みを調べました。2026年10月19日に確認した公式情報をもとに、押してしまった場合の対応まで整理します。

この案内、本物と決めるには材料が足りません

今回の件名は「【ご確認】お客様のメルカリポイント、まもなく有効期限を迎えます」。本文には失効予定日が2026年10月20日、対象が820ポイントとあります。いずれも案内に書かれた数字で、実際の保有状況は未確認です。

見ておきたい点	今回分かっていること
失効予定日・ポイント数	案内には2026年10月20日・820ポイントと記載
送信元・リンク先	詳細不明で、正規の送信者か判断できない
実際の保有状況	メルカリアプリで別途確認が必要

分からないのは、送信元のアドレスや電話番号、ボタンの実際のリンク先です。受信形式も確定できないため、この記事では「メッセージ」「案内」と呼びます。末尾に配信停止の表記があっても、それだけで形式や正規の送信者は確定しません。

メルカリは、同社を装って偽サイトへ誘導するメールやSMSに注意を呼びかけています。ただし、一般的な注意喚起があることと、今回の案内が同じ手口であることは別です。私は文面の印象より、アプリ内の記録を先に見ます。

「一部の期限」が「すべて失効」に変わるのが気になります

本文の前半では「メルカリポイントの一部」が期限を迎えると説明する一方、その後には未使用のポイントが「すべて自動的に失効」とあります。820ポイントだけの話なのか、保有分全体なのか、読み手が迷いやすい書き方です。

この食い違いは注意したい点ですが、文章が不自然だから詐欺、とまでは言えません。正規の文章が転載されたり、一部が省略されたりする可能性もあります。反対に、自然な日本語や会社名の表記も、安全の保証にはならないんですよね。

「今すぐメルカリポイントを使う」と期限を組み合わせる構成は、急いで操作したくなるものです。表示された期限が近くても、送信者への返信やボタンの操作を先にする必要はありません。残高と期限は、別の入口から調べられます。

820ポイントの期限はアプリで見られます

ポイントの有効期限は、メルカリアプリの「おさいふ＞ポイント＞履歴と有効期限」で確認できます。ホーム画面のアプリアイコンから開き、対象ポイントの内訳を見ましょう。案内のボタンを使わなくても、確認はここで進められます。

公式の説明では、購入したポイントの有効期限は購入日から365日間です。キャンペーンでもらったポイントは、キャンペーンによって期限が異なります。「メルカリポイントなら全部同じ日に切れる」とは限らない点が大事ですね。

820ポイントと2026年10月20日という表示がアプリにもあるか、ほかの期限のポイントが残っているかを見比べます。数字が一致していても、そのメッセージ自体が正規だと証明されたわけではありません。利用するならアプリ内で進めます。

使い道が本当でも、届いた案内の証明にはなりません

案内には買い物、メルペイ、あと払い、暗号資産などの使い道が並んでいます。このうち、無償ポイントで暗号資産を購入できる仕組みは実際にあります。「暗号資産と書いてあるから偽物」と判断するのも、早とちりになってしまいます。

ただし、有償ポイントはメルペイのクレジット利用分の清算には使えず、無償ポイントとは条件が違います。本文の「売上金から購入したポイントと同様に利用可能」という一文から、すべての用途で同じ条件だと考えるのは避けたいところです。

期限内に買い物で使うなら、購入手続き画面で「ポイントの使用」を設定します。手続き完了後にポイントを充てることはできません。使い忘れを防ぐなら決済前の内訳を見るのが具体策で、期限を理由に新たなサービスを始める必要はありません。

まだ押していない人と、開いただけの人へ

まだ操作していないなら、案内のボタンや「メール配信停止」などのリンクには触れず、アプリで保有状況を見れば十分です。不要で不審な案内は、受信したサービスの迷惑報告機能などを使い、必要な記録を残してから削除します。

リンクを開いただけなら、そのページを閉じ、追加の入力や許可を止めます。クリックしたことだけで、情報流出や端末の感染が確定するわけではありません。その後に入力、通知許可、ダウンロードなどをしたかで対応が変わります。

ページ上に「ウイルスを検出」「サポートへ電話」などが出ても、そこで案内された連絡先には頼らないようにします。不安で画面を何度も開き直すより、実際に何を操作したかを書き出すほうが、相談するときにも状況を伝えやすくなります。

パスワードや認証番号を入れたら、期限確認より先に対応を

電話番号やパスワードなどを不審なサイトへ入力した場合は、メルカリ公式の対処手順に沿って対応します。アカウントを操作できるなら、自分以外のログイン中の端末をログアウトし、パスワード登録がある場合は速やかに変更します。

ログイン履歴は「マイページ＞設定＞アカウント設定＞ログイン履歴」から見られます。知らない端末を選び、表示された端末からログアウトする操作を行います。「この端末」と書かれた、自分が使っている端末を選ばないよう注意しましょう。

SMS認証番号まで入力した場合や、身に覚えのない決済がある場合は、その内容も事務局へ伝えます。カード情報を渡した場合はカード発行会社にもすぐ連絡を。同じパスワードを他社で使っているなら、そのサービス側でも変更が必要です。

通知を許可したり、アプリを入れたりした場合は別の確認も

ブラウザーの通知を許可した場合は、利用したブラウザーの設定で、そのサイトの通知許可を取り消します。通知が届くことと、メルカリの正規のお知らせであることは別です。通知から表示される警告や追加手続きにも進まないようにします。

ファイルを保存しただけなのか、開いて実行したのか、アプリや構成プロファイルまで導入したのかで確認点が変わります。実行・導入した場合は、その端末でのパスワード入力をいったん控え、別の信頼できる端末からアカウント保護を進めます。

削除や設定変更の方法はOSや導入物によって違うため、一律の操作で解決したとは扱えません。端末メーカーやOSの公式サポートへ、導入したものと許可した権限を伝えて相談します。警告画面に書かれた窓口は使わないのが基本です。

困ったときは、案内への返信ではなく公式の窓口へ

ログインできない場合も、メルカリ公式の案内には、ログインしていない状態で問い合わせる方法があります。ヘルプセンターの「メルペイのお問い合わせ方法について」から該当する案内へ進み、操作できなくなった経緯や被害状況を伝えます。

相談用には、件名、受信日時、送信元表示、操作した時刻、入力した情報の種類などを整理しておくと役立ちます。リンク先を調べるために再訪する必要はありません。スクリーンショットを人に見せるときは、個人情報や認証番号を隠します。

今回の案内で優先したいのは、820ポイントを急いで使うことより、自分のアカウントの記録を自分で開くことです。残高と期限はアプリへ、入力後のトラブルは公式ヘルプへ。この入口を決めておけば、期限を強調する案内にも慌てず対応できます。